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Anfrage

Service & Fernwartung: Störungen eingrenzen, bevor jemand anreist

Ich unterstütze Ihre Instandhaltung bei Störungen an Steuerung, Antrieben und Sensorik. Per Fernzugriff oder vor Ort in Burgenland, Wien, Niederösterreich und ganz Österreich.

Jetzt anrufen: +43 660 800 7100
Fernwartung: Jan Stephan verbindet sich über einen verschlüsselten VPN-Tunnel mit dem Router im Betrieb und der SPS, findet die Ursache, und am Bediengerät wechselt die Meldung von Störung auf läuft. Stephan AutomationTIA Portal · online Ursache gefunden Ihr Betrieb Router SFRUNSPS MeldungenDruckluft okSchutztür zuBediengerät Maschine LANProfinet Station 2: Störung VPN, verschlüsselt Station 2: läuft

Wenn die Maschine steht und niemand weiterweiß

Eine Störung ohne klare Meldung, der Automatisierer ist im Urlaub, und der Service des Herstellers ist nicht sofort erreichbar. Jede Stunde Stillstand kostet Produktion.

Oft liegt die Ursache nicht dort, wo die Meldung hinzeigt. Mit Zugriff auf Steuerung und Diagnose lässt sich vieles eingrenzen, bevor jemand anreist.

Was ich für Sie übernehme

  • Störungssuche per Fernzugriff

    Diagnose über SPS, Bediengerät und Antriebe.

  • Einsatz vor Ort

    Fehlersuche an Steuerung, Antrieben und Sensorik, Tausch defekter Komponenten.

  • Wartung nach Plan

    Regelmäßige Prüfung und Sicherung von Programmen und Parametern.

  • Fern-Diagnose zum Pauschalpreis

    Bis zu 60 Minuten Diagnose per Fernzugriff mit Kurzprotokoll, 149 € netto zzgl. USt.

  • Fernwartung im Abo

    Regelmäßige Sicherung, Fernzugriff bei Störungen und Empfehlungen für Ersatzteile. Ab 290 € netto zzgl. USt. im Monat, monatlich kündbar.

  • Protokoll nach jedem Einsatz

    Ursache, Maßnahme und Empfehlung, damit der Fehler nicht wiederkommt.

Technik und Zugang

Steuerungen
Siemens S7 mit TIA Portal und STEP 7, Visualisierung mit WinCC und Zenon.
Antriebe
Danfoss, SEW, Lenze und Schneider Electric.
Sensorik und Sicherheit
Pilz, Sick, Leuze, Vega und Endress+Hauser.
Bussysteme
Profinet, Profibus, AS-i, IO-Link, EtherCAT und Powerlink.
Fernzugriff
Nur über den Zugang, den Ihre IT vorgibt, etwa per VPN. Für neue Maschinen verlangt die Maschinenverordnung ab 2027 ausdrücklich Schutz vor gefährlichen Eingriffen über Fernzugriff.

So läuft ein Serviceeinsatz ab

  1. Anruf

    Sie schildern die Störung. Ich sage Ihnen sofort, ob ich helfen kann und wie wir vorgehen.

  2. Diagnose

    Wenn möglich per Fernzugriff, sonst vor Ort an der Maschine.

  3. Behebung und Protokoll

    Nach dem Einsatz bekommen Sie Ursache, Maßnahme und Empfehlung schriftlich.

Aus der Praxis

Instandhaltung einer Dosenabfülllinie

Über vier Jahre habe ich Störungen an Füller, Verschließer, Etikettierer, Packer und Palettierer behoben, mechanisch und elektrisch. Dort habe ich gelernt, dass die Ursache selten dort liegt, wo der Fehler angezeigt wird.

Alle Referenzen

Häufige Fragen

Wie schnell sind Sie vor Ort?

Das hängt von Entfernung und Auslastung ab. Beim Anruf nenne ich Ihnen einen konkreten Termin. Mit Fernzugriff kann ich mit der Diagnose beginnen, ohne anzureisen.

Was brauchen Sie für den Fernzugriff?

Einen Zugang, den Ihre IT freigibt, etwa per VPN oder Fernwartungsrouter. Ich verbinde mich nur nach Absprache und nur für die Dauer des Einsatzes.

Wie rechnen Sie ab?

Störungseinsätze vor Ort nach Aufwand, Fern-Diagnose und Wartung zum Pauschalpreis oder im Abo. Die Konditionen nenne ich Ihnen am Telefon. Alle Preise gelten für Unternehmen.

Störung an der Maschine?

Rufen Sie an und schildern Sie das Problem, auch am Wochenende. Ich sage Ihnen, wie wir weitermachen.

Jetzt anrufen: +43 660 800 7100